Ofreciendo calidad y personalización, no es de extrañar la creciente popularización de los escáneres independientes en los últimos cinco años. Los escáneres profesionales mono función Brother han estado disponibles desde 2012, un momento en el que el desarrollo del Cloud y el almacenamiento de datos marcaban otro hito en el camino hacia la administración más eficiente.

Al ofrecer flexibilidad para escanear y archivar documentos en cualquier lugar, los escáneres independientes continúan brindando un antes y un después entre el mundo físico y el digital. Escanear documentos directamente a la nube, o a un sistema de almacenamiento de datos interno, ha aumentado la eficiencia del acceso a la información a través de archivos con capacidad de búsqueda, eliminando la necesidad de que las empresas almacenen grandes cantidades de papel.

El aumento exponencial de la cantidad de información que las empresas deben procesar ha supuesto un desafío para las mismas. El auge de los dispositivos móviles, el teletrabajo, el trabajo en equipo a nivel global bajo diferentes franjas horarias y los cambios de actitud en las formas de trabajo en general, incluida la mayor aceptación del trabajo flexible, han dado como resultado un entorno “conectado las 24 horas”. La producción de la información ha aumentado considerablemente, al igual que el acceso a la misma. El desafío radica en poder seguir el ritmo de la gestión.

El escaneado rápido y fácil de documentos es esencial, al igual que la tranquilidad de saber que la copia de un documento en papel está archivada y es accesible. El reconocimiento óptico de caracteres, conocido como el proceso mediante el cual el contenido escrito en un documento escaneado cobra vida como texto y se puede editar, lo hace posible. Aquellas empresas que han integrado un escáner independiente en su rutina de trabajo, llegan a apreciar el beneficio a largo plazo de recopilar y almacenar documentos.

Automatizado y personalizable

Los registros físicos son vulnerables. La digitalización a través del escáner hace mucho más que crear una imagen. Los procesos automatizados y personalizables -disponibles directamente de un escáner de Brother- pueden asegurar que los documentos sean archivados en ordenadores locales, servidores remotos o soluciones fiables en la nube como Dropbox o Microsoft OneDrive.

El éxito de la evolución de los escáneres autónomos de Brother ha sido compartido por diferentes usuarios, al Equipo de Soluciones Especiales (SST). Este logro se consigue gracias a la investigación de las necesidades del usuario, las visitas a los clientes y el feedback obtenido.

Las soluciones temporales y las actualizaciones que siguen a las soluciones de soporte de clientes individuales se convierten en plantillas para ayudar a otros clientes, convirtiéndose a menudo, en modelos de producción.

Brother consolida su nueva división de Soluciones de Negocio, que fomenta una cultura corporativa, fiel al lema At your side, en la que "el cliente es el centro" en todas las etapas operativas. Se enfoca en áreas de alto valor añadido entre las que destacan las soluciones y servicios de impresión gestionada.

Con el objetivo de proporcionar ahorro de costes y una mejora de la eficiencia operativa en el entorno de la impresión, Brother se adapta a las necesidades de sus clientes con una oferta flexible y versátil en servicios de impresión gestionada. Una oferta en la que son clave los partners para la puesta en marcha de los procesos operativos, financieros y de gestión, que se puedan requerir en la prestación de estos sistemas de gestión de impresoras.

De hecho, frente a las herramientas y servicios MPS que se encuentran en el mercado, -fundamentalmente software para la preparación del proyecto, productividad, gestión de consumibles, intervención técnica…-, Brother proporciona un mayor valor añadido gracias a su relación con los miembros del canal para la explotación del servicio, monitorización, calidad de impresión, contratación, implicación técnica…

Soluciones MPS

La propuesta de Brother en los servicios de impresión gestionada, ofrece tres modalidades que facilita la aproximación de la mano del canal.

• EasyPacks: Una nueva modalidad de impresión: un renting de impresoras “todo incluido”, mediante el cual, por una cuota fija mensual asequible, el cliente puede disfrutar del uso de una impresora o multifunción profesional, instalación, servicio post-venta y los consumibles originales necesarios durante tres años para un volumen de impresión mensual contratado, sin necesidad de realizar una inversión inicial.
• MPS Pro: Con este modelo, los partners tienen a su disposición las herramientas necesarias -a nivel de consumibles y servicios de valor añadido- para posteriormente, construir una solución MPS a sus clientes, recibiendo el apoyo de Brother en todo aquello que necesiten en su configuración, lo que garantiza una flexibilidad y autonomía únicas.
• Proyectos a medida: Para empresas con requerimientos específicos, Brother proporciona una gestión de la impresión personalizada y adaptada a sus necesidades, poniendo a disposición de sus colaboradores el conocimiento y experiencias adquiridas.

Brother ofrece sus servicios con una tipología de equipos de impresión de tamaño pequeño, menor a los acostumbrados en entornos corporativos, pero con plenas funcionalidades profesionales. El planteamiento consiste en proponer una impresión de forma distribuida en las empresas, ubicando diversos puntos de impresión en los centros de trabajo, aptos para un pequeño número de usuarios. Esto se traduce en la eliminación de los cuellos de botella que provocan los corners de impresión centrales, con multitud de usuarios, ubicados en un solo punto de la zona de trabajo. Estos puntos únicos, dentro de una distribución centralizada de la impresión, ocasionan pérdidas de tiempo y coste cuando su funcionamiento se ve interrumpido, así como mayores incidencias en la confidencialidad de la información cuando se imprime.

El ADN de Brother

Ha habido un cambio de paradigma: la impresión ha dejado de ser crítica en las empresas. Los clientes ahora se centran en el core de su negocio y eso les aleja de algunos aspectos como los costes de impresión. Dado que la búsqueda de la satisfacción del cliente está en el ADN de Brother con su filosofía At your side, la compañía plantea soluciones de impresión que contemplan todas las necesidades de los clientes, incluyendo los gastos de explotación que tienen que asumir. Para ello, y como servicio de valor añadido, Brother lleva a cabo un análisis global de las necesidades del cliente y de sus procedimientos internos, que impactan directamente en la cuenta de resultados.

De esta manera y siguiendo los resultados de este análisis, Brother propone el equipamiento necesario y los servicios asociados, siempre evitando el conflicto entre los costes y el precio de la inversión.

El valor de la versatilidad

Las soluciones de Brother, junto con el análisis previo de la situación del cliente, permite a la compañía proporcionar flexibilidad y versatilidad cuando el cliente así lo requiera. Esto se traduce en beneficios para el cliente final, tales como un ahorro y control de los costes de impresión, y una mejora de la productividad y la eficiencia. En cuanto a los miembros del canal, obtienen las herramientas de venta para la comercialización de soluciones de valor de forma contractual, con la mayor rentabilidad posible y adaptable, con independencia de la actividad y tipología de cada distribuidor.